Banking Cyber Fraud: कई रिपोर्टों से पता चलता है कि भारत में बैंक जल्द ही इनकमिंग कॉल क्षमताओं के साथ व्यक्तिगत राष्ट्रीय कॉलिंग नंबर का उपयोग करने की संभावना रखते हैं। इन उपायों से ग्राहकों को आधिकारिक कॉलों की आसानी से पहचान करने में मदद मिलेगी। विशेषज्ञों ने यह भी स्पष्ट किया है कि बैंकिंग क्षेत्र में धोखाधड़ी में भी कमी आने की संभावना है। वर्तमान में, बैंक “1600xx” श्रृंखला में कई आउटबाउंड-ओनली नंबरों का उपयोग कर रहे हैं। 

हालाँकि, ये इनकमिंग कॉल का समर्थन नहीं करते हैं। इसलिए वर्तमान में बैंकों ने एक ऐसी प्रणाली प्रस्तावित की है, जिसमें प्रत्येक बैंक को एक विशिष्ट राष्ट्रीय संख्या प्रदान की जाएगी। यह इनकमिंग और आउटगोइंग क्षमताओं के साथ आता है, विशेष रूप से 1600xx श्रृंखला के नंबरों के माध्यम से।

विशेषज्ञों ने स्पष्ट किया कि प्रत्येक बैंक के लिए एक राष्ट्रीय नंबर होने तथा ऐसे नंबरों पर इनबाउंड कॉल की अनुमति देने से ग्राहक सुरक्षा और अनुभव में और सुधार होगा। बताया जा रहा है कि बैंकों ने पहले ही भारतीय रिजर्व बैंक और केंद्र सरकार के साथ चर्चा कर ली है और जल्द ही सकारात्मक निर्णय लिए जाने की संभावना है। 

हालाँकि, ऐसा कहा जा रहा है कि इन नंबरों का इस्तेमाल ऋण वसूली के लिए किया जा सकता है। लेकिन कुछ बैंक इस नीति का विरोध कर रहे हैं। क्या तीसरे पक्ष के एजेंटों को भी 1600xx श्रृंखला का उपयोग करने की आवश्यकता होगी, विशेषकर तब जब बैंक अपनी वसूली प्रक्रियाओं को आउटसोर्स करते हैं? या नहीं? इस बारे में अनिश्चितता है।

कई विशेषज्ञ स्पष्ट कर रहे हैं कि वे इस मुद्दे पर आरबीआई और भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) से स्पष्टीकरण मांग रहे हैं। इसके अतिरिक्त, बैंक 1600xx नंबरों के उपयोग पर स्पष्ट दिशा-निर्देश तथा संपर्क करने के लिए पूर्व अनुमति देने वाले ग्राहकों के लिए छूट की मांग कर रहे हैं।